Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries по франшизе?

Сегодня Wildberries — это один из крупнейших российский интернет-ритейлеров, который успешно работает 18 лет, причем не только на российском рынке. Маркетплейс имеет более чем 100 тысяч точек выдачи в разных странах мира: Беларуси, Армении, США, Испании, Италии, Франции, Казахстане и многих других. Аудитория онлайн-площадки насчитывает более 400 млн пользователей и постоянно растет.

Популярность площадки привела к тому, что всё больше предпринимателей задумываются о том, чтобы начать свой бизнес, связанный с приобретением франшизы популярного интернет-магазина. В статье рассмотрим, как стать партнером этого ритейлера, открыть партнерский ПВЗ под маркой бренда, подводные камни сотрудничества и можно ли на этом заработать.

Что нужно знать о франшизе Wildberries?

Покупка франшизы вайлдберриз предполагает предоставление готовой бизнес-модели, где прописаны инструкции по организации бизнес-процессов, оформлению фасада здания и помещения, стандартам обслуживания, тонкости повышения объемов сбыта. Вы получите готовый бизнес-план, по которому работают тысячи других ПВЗ, что минимизирует ваши риски как предпринимателя. 

Прибыль партнера зависит от нескольких факторов: суммарной стоимости заказов, которые были выданы пунктом, фиксированного процента, установленного в регионе размещения точки самовывоза, а также от зоны покрытия, в которую попадает ПВЗ. В первые месяцы работы маркетплейс предлагает повышенные проценты от оборота, чтобы поддержать новых партнеров.

Сложно ответить однозначно, сколько можно заработать на пункте выдачи Вайлдберриз. Но учитывая, что с каждым годом всё большее количество покупок совершается онлайн и число партнеров сети растет, можно сказать что это отличная возможность заработать с минимальными рисками для бизнеса. 

Важным условием договора является четкое следование инструкциям, связанным с оформлением и функционированием точки самовывоза. Для франчайзи есть строгая система мер материального наказания. Такой подход позволяет ритейлеру сохранять высокие стандарты обслуживания, изначально заданные компанией.

Штраф можно получить за любое отклонение от требований, прописанных в условиях партнерского договора. Вот некоторые примеры причин депремирования, с которыми может столкнуться владелец франшизного пункта выдачи на разных этапах его работы: 

• Открытие ПВЗ дольше одного месяца с момента подачи заявки;
• Активация точки выдачи до момента её готовности к приемке товара;
• Нарушения, допущенные сотрудниками в процессе приемки товаров;
• Низкий рейтинг пункта выдачи, который формируется на основе трех показателей: оценки клиента качества обслуживания в ПВЗ, оценки, которую получатель поставил пришедшему товару и удовлетворенности клиента скоростью доставки.

В случаях систематических нарушений со стороны пункта самовывоза и отклонений от указанных в договоре стандартов Wildberries вправе расторгнуть договор франшизы в одностороннем порядке. Кроме того, стоит уделить внимание срокам расторжения договора аренды, заключенным с арендодателем помещений, в котором располагается точка выдачи, и на штрафные санкции от маркетплейса в случае расторжения договора раньше срока его окончания по собственному желанию франчайзи.

Как стать партнером Wildberries: почему выгодно открыть пункт выдачи заказов с франшизой

Для того, чтобы стать партнером известного маркетплейса, достаточно быть зарегистрированным как ИП или ООО, иметь собственное или арендовать помещение, площадью от 50 м² и подать заявку на вступление в франчайзинговую партнерскую сеть. Узнаваемый бренд, который завоевал доверие многих потребителей, обеспечит приток клиентов и возможность получения дохода практически сразу после открытия пункта выдачи. 

Многие не понимают, на чем зарабатывает пункт выдачи Wildberries. На самом деле, маркетплейс экономит на логистике за счет того, что заказы покупателей доставляются в одно помещение большим объемом, грузоперевозчику не требуется подстраиваться под график каждого, кто сделал заказ, а компании не нужно заниматься поиском курьеров. Таким образом, франчайзи зарабатывают только на том, что организовали процесс выдачи заказов Wildberries.

Компания предлагает два варианта сотрудничества — открыть свой ПВЗ под их брендом или выкупить уже действующий пункт выдачи. Стоимость работающей точки выдачи товаров зависит от местоположения и загрузки: чем больше людей заказывают товары на конкретную точку, тем больше заработает её владелец. 

Сотрудничество по франшизе позволяет заработать не более 6% от стоимости выданных товаров. Для новых франчайзи, которые недавно вошли в партнерскую сеть Вайлдберриз, компания предлагает повышенный процент в первые месяцы сотрудничества. В дальнейшем процент от суммы, на которую пункт самовывоза осуществил выдачу заказов, будет отличаться в зависимости от региона и зоны покрытия, в которой расположен ПВЗ. 

Партнерство с таким крупным онлайн-ритейлером позволяет зарабатывать от 100 000 рублей в месяц на открытии одной точки самовывоза за вычетом налогов и регулярных издержек. Прибыль партера Вайлдберриз можно рассчитать по формуле: общая сумма стоимости всех выданных товаров за вычетом возвращенных посылок умноженная на партнерский процент. 

Требования к партнерам, условия сотрудничества

Требования для присоединения к франчайзинговой программе минимальные — достаточно иметь зарегистрированное и действующее в законном порядке юридическое лицо (ООО) или ИП и пройти регистрацию на сайте WB Franchise. Кроме того, потребуется заключить договор аренды на помещение площадью от 50м² или иметь собственное помещение, на базе которого возможно открыть пункт выдачи товаров и подходящее под основные требования компании к помещениям для ПВЗ.

А вот для самозанятых лиц сотрудничество по франшизе с Вайлдберриз и открытие собственного пункта выдачи под лого известного бренда невозможно. Такая категория граждан попадает под определенные ограничения по годовому обороту. Кроме того, они не имеют права найма сотрудников на работу, что накладывает определенные ограничения для сотрудничества. По этим причинам граждане, которые имеют статус самозанятых, не смогут получить одобрения от данного онлайн-ритейлера на открытие брендового ПВЗ и вступление в партнерскую программу компании.

Если представители маркетплейса, отвечающие за сотрудничество по франшизе, одобрили вашу заявку, то можно переходить к этапу подготовки пункта к открытию в соответствии с требованиями фирменного стиля Wildberries. По завершению ремонтно-подготовительных работ и приведения точки самовывоза к требованиям брендбука компании достаточно нажать кнопку “активировать” на сайте WB Franchise и через мобильное приложение, разработанное для франчайзи, после чего пользователи маркетплейса, проживающие вблизи вашей точки, получат уведомление об открытии нового пункта выдачи заказов в их районе и при оформлении заказа смогут выбирать ваш пункт как желаемую точку самовывоза.

Алгоритм открытия пункта выдачи Wildberries

Шаги для открытия ПВЗ подробно расписаны на сайте онлайн-ритейлера. Для начала следует пройти регистрацию на сайте WB Franchise или через франчайзинговое мобильное приложение, заполнить данные в личном кабинете и указать желаемую локацию для открытия пункта выдачи. На официальном сайте компании представлена карта с подсказками по загруженности точек выдачи в разных районах. 

В случае одобрения вашей заявки на вступление во франчайзинговую сеть можно начинать готовить помещение к открытию в соответствии с корпоративными требованиями и установленными стандартами Вайлдберриз. Когда все работы по приведению пункта к фирменным стандартам компании будут соблюдены, останется лишь нажать кнопку “активировать” в личном кабинете.

Что из себя представляет пункт выдачи заказов?

Пункт выдачи заказов - это точка самовывоза товаров, которые покупатель заказал через официальный сайт, оформленная в соответствии с требования брендбука WildBerries, оснащенная всем необходимым для хранения, поиска и выдачи посылок.

Кроме того, что помещение для размещения ПВЗ должно быть оформлено в соответствии с корпоративным стилем, оно также должно соответствовать требованиям местных органов самоуправления, санитарно-эпидемиологической службы и действующего законодательства, в том числе Закона «О защите прав потребителей».

На открытие пункта выдачи в среднем понадобится стартовый капитал от 500 до 600 тысяч рублей, учитывая стоимость аренды, покупку мебели и ремонт в соответствии с брендбуком компании. Для подготовки пункта самовывоза к открытию необходимо согласовать с ритейлером изготовление вывески, ремонт помещения, обеспечение мебелью, стеллажами, оборудованием и камерами видеонаблюдения.

Наружная реклама и опознавательные знаки (внешняя и внутренняя вывеска, табло с режимом работы) закупаются продавцом самостоятельно, но ритейлер компенсирует стоимость вывески до 50 тысяч при выполнении франчайзи ряда условий. 

Для компенсации стоимости внешнего опознавательного табло следует не допустить нарушений следующий моментах:

• Правильно оформить документы на заказ и оплату вывески;
• Заказать вывеску в точности с тем, как указано в брендбуке: материал и размеры должны быть идентичны указанным компанией;
• Сотрудничество с Вайлдберриз по программе франчайзинга должно продолжаться более 12 месяцев;
• Подать заявку на компенсацию оплаты внешних опознавательных знаков через личный кабинет партнера.

Среднее время открытия точки занимает от 2 до 4 недель, если брать уже готовое помещение с минимальным косметическим ремонтом, а не просто голые стены, требующие существенных материальных и временных вложений в ремонт помещения.

Юридическое оформление пункта выдачи

Чтобы стать партнером Wildberries, требуется иметь действующее на территории Российской Федерации юридическое лицо (ООО), статус индивидуального предпринимателя (ИП) и заключить договор оферты через официальный сайт или мобильное приложение данного ритейлера.

Для этого установите приложение WB Point или пройдите регистрацию на сайте WB Franchise. Важно, чтобы номер телефона, который вы используете для регистрации, был зарегистрирован на официальном сайте как клиент маркетплейса.

Кроме того, потребуется иметь документы о том, что вы являетесь собственником помещения, в котором хотите открыть пункт выдачи заказов, или действующий договор аренды на помещение, подходящее по всем критериям, установленным Вайлдберриз для открытия ПВЗ, которое планируется переоборудовать в точку самовывоза. 

Какое оборудование должно быть в пункте выдачи?

Для открытия пункта выдачи в обязательном порядке Вам понадобится организовать зону ресепшн, где будет проходить выдача заказов, и кабинки для примерки одежды и обуви, а также установить камеры видеонаблюдения для фиксирования рабочего процесса.

Фирменную стену бренда чаще располагают непосредственно за зоной ресепшн. Можно оформить стену, которая уже есть в помещении или возвести перегородку. При наличии неровного потолка, балок необходимо пересогласовывать планировку либо предварительно оговаривать подобные нюансы с сотрудником подразделения по составлению сметы ремонтных работ.

При наличии на стене, которая будет выкрашена в корпоративный цвет с размещением буквенной вывеске, электрощитов, пожарных гидрантов, кондиционеров и прочего оборудования стоит расположить ресепшн в другом месте. Радиаторы отопления, расположенные на брендовой стене, закрываются экранами и защитными коробами с решеткой серого цвета.

Ресепшн должен быть оснащен столом для выдачи и техникой для обработки заказов. Осуществлять прием и выдачу заказов можно через мобильный телефон или планшет, но это не самый удобный способ, особенно для ПВЗ, расположенного в зоне с большим потоком посетителей. Стоит позаботиться о том, чтобы на точке был компьютер, колонки, принтер. Наличие кассового аппарата не обязательно, так как оплата списывается с карты клиента либо при покупке, либо при получении товара.

Основная и дополнительная примерочные должны быть оборудованы перегородками и шторками. Внутри кабинок в обязательном порядке размещаются ковры, пуфы, корзины для мусора, напольное зеркало размером 800 на 1270 мм.

Кроме того, вам понадобится площадь под складское помещение, где будут храниться принятые пунктом товары до момента их востребования. Склад также требуется оснастить оборудованием для хранения товаров — стеллажами, шкафами, полочками. Минимальная рекомендуемая онлайн-ритейлером площадь для складского помещения — 10 м2, но лучше заранее позаботиться о наличии большой свободной квадратуры, которую можно использовать под склад, ведь чем больше заказов примет и выдаст ПВЗ, тем больше окажется месячная прибыль владельца.

Особенности открытия ПВЗ по франшизе Wildberries

Открытие пункта самовывоза вайлдбериз имеет свои особенности, которые стоит учитывать, если вы рассматриваете возможность сотрудничества с этим маркетплейсом по франшизе: 

• Простая и доступная система вступления в партнерскую сеть или сотрудничества по франшизе. Для запуска пункта выдачи необходимо иметь действующее ООО или быть зарегистрированным как ИП и оставить заявку на сайте компании. Можно рассмотреть вариант открытия собственной точки выдачи заказов или приобрести уже действующую. 
• Оценить эффективность работы и нагрузку потенциального пункта выдачи можно, ознакомившись с картой загруженности ПВЗ, которая представлена на официальном сайте Wildberries. Самую большую эффективность имеют точки выдачи в спальных районах, где поблизости не расположены другие пункты бренда. 
• Необходимо иметь первоначальный капитал для открытия точки, но есть и возможность получить кредит на открытие ПВЗ. Ремонт помещения, закупка внешних опознавательных знаков, оборудования и техники производится партнером сети за собственные средства, однако компания готова компенсировать затраты на вывеску при условии, что она будет отвечать необходимым требованиям и её стоимость не превысит 50 тысяч рублей.
• Брендированная мебель для ПВЗ, которая имеет крупные габариты, доставят на склад Wildberries, который будет ближе всего к месторасположению вашего пункта, а доставку не крупногабаритных предметов интерьера можно осуществить на вашу точку самовывоза.
• Со своей стороны компания предлагает четкий бизнес-план, обязательный для исполнения участниками, входящими в партнерскую сеть, ПО, аналогичное используемому на собственных ПВЗ Wildberries, онлайн-обучение сотрудников для франчайзи, круглосуточную техническую поддержку.
• Есть продуманная система штрафов и депремирований для партнеров онлайн-ритейлера, которые нарушают прописанный в договоре регламент. Взыскания касаются всех этапов от времени открытия точки выдачи до нарушений в работе персонала действующего пункта.

Как выбрать вывеску для входа?

Минимальный набор брендинга пункта выдачи —  яркая, легкоузнаваемая вывеска и световое табло с графиком работы, которые помогут покупателям маркетплейса быстрее найти ваш пункты выдачи в светлое и темное время суток. 

Вы можете разместить один из трех типов фасадных вывесок: с подложкой, без подложки и панель-кронштейн. Для типа вывески на подложке и без подложки размер вывески будет зависеть от архитектурных особенностей здания, на котором она размещается. Вывеска панель-кронштейн устанавливается на передней стороне здания в том случае, когда нет возможности разместить буквенную вывеску. Требования к размерам такого типа вывесок 500 на 500 мм или 750 на 750 мм.

Вывеска размещается только в пределах зоны занимаемого помещения. Логотип должен соответствовать оригинальному макету. Изменение толщины букв и интервалов между ними недопустимы. Размер подложки зависит от архитектурных особенностей здания, на котором размещается, но не менее ⅓ высоты шрифта по вертикали и не менее ширины буквы «D» по горизонтали.

Режимное табло обязательно должно быть установлено на входе в ПВЗ с соблюдением всех электротехнических требований. Рекомендуется установить его справа от входной двери на высоту 140 см. В республиках, где русский язык не является государственным, текст таблички должен повторяться на национальном языке.

По желанию владельца пункта выдачи могут устанавливаться навигационные элементы и рекламные щиты с целью привлечения внимания получателей товара к ПВЗ.

Обязательные требования к вывеске и табло с графиком работы — автоматическая подсветка в и высокий класс влагозащиты.

Компания обращает внимание, что активация ПВЗ возможна только при полном соблюдении условий Брендбука. Наличие вывески и режимника — это неотъемлемая часть корпоративного стиля, обязательная для соблюдения франчайзи.

Преимущества и недостатки открытия ПВЗ Wildberries

Однозначно, преимущества сотрудничества с таким крупным онлайн-ритейлером как Wildberries очевидны. Франчайзинг обеспечит вас готовой бизнес моделью для старта бизнеса, технической поддержкой 24/7, даст возможность получить стабильный и заработок при минимальных вложениях на открытие. Вам не потребуется заниматься привлечением клиентов и раскруткой неизвестного бренда. Кроме того, в первые месяцы работы приятным бонусом станет повышенный процент от выданных покупателям товаров. Но перед тем, как открыть пункт выдачи, стоит обратить внимание не только на доступность такого способа заработка, но и на трудности сотрудничества с Вайлдбериз. 

Несмотря на то, что открытие брендированного пункта выдачи Wildberries — простой и доступный каждому юридически зарегистрированному лицу процесс, некоторые предприниматели, решившие получить прибыль за счет открытия ПВЗ под известным брендом, уже столкнулись с рядом сложностей:

1. Количество точек выдачи заказов постоянно растет и для тех, кто только решил попробовать себя в этом направлении, зачастую достаточно сложно найти хорошую локацию, которая обеспечит высокий поток клиентов с первых дней открытия
2. Изготовление и доставка брендовой мебели от 2 до 4 недель часто являются факторами, которые тормозят открытие ПВЗ. Если вы не дождались оборудования через 3-5 недель с момента оформления заявки, то компания рекомендует обращаться к другому контрагенту, однако для предпринимателя это означает простой помещения.
3. Нередки случаи, когда посредники не докладывают фурнитуру, путают комплектацию и присылают мебель с браком, что затягивает открытие точки выдачи до неопределенного момента.
4. У маркетплейса есть программа возмещения стоимости вывески, но получить компенсацию можно исключительно в том случае, если вывеска полностью отвечает требованиям, прописанным в брендбуке. Обратите внимание, что выплата возможна только через год сотрудничества с момента активации ПВЗ. 
5. Необходимо четко следовать инструкциям и зависимость от политики франчайзера. Компания имеет строгую систему штрафов и депремирований для своих партнеров.