Работа курьером в Delivery club: сколько можно заработать?

Доставка еды от Delivery Club – один из самых старых и популярных сервисов, который работает с огромным числом ресторанов и кафе по всей России. Его услугами пользуются более 74 млн. человек в крупных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск и многих других).

Удобный сайт, собственное мобильное приложение, возможность заказа готовых блюд из любимых ресторанов и тысячи постоянных клиентов. Неудивительно, что проект развивается и постоянно ищет новых доставщиков.

Как устроиться в Delivery club?

Первые вопросы, которые встают перед человеком, решившим устроиться на работу в эту сеть — где посмотреть актуальные вакансии и как откликнуться на свободную должность.

Вариантов всего три:

• Подать заявку на работу можно на официальном сайте delivery-club.ru. Для этого потребуется указать только ФИО и номер мобильного телефона для связи. Если планируете работать на личном автомобиле, указывайте его наличие в специальной графе. Менеджер компании самостоятельно связывается с потенциальными кандидатами. Поэтому после подачи заявки следует ожидать звонка.
• Другой вариант — послать резюме на электронный адрес сервиса hr@corp.mail.ru, адресованный отделу по подбору персонала. В письме рекомендуется указать, на какую вакансию вы претендуете, свои навыки и сильные стороны, предыдущий опыт работы. Дополнительно можете уточнить, чем вас привлекает данная должность и почему именно вас должны взять на эту работу.
• Вы также можете оставить сообщение-заявку через официальную группу Delivery Club ВКонтакте. Кнопка «Работа с нами» открывает доступ к анкете, в которую следует вписать ФИО, номер телефона, гражданство и адрес персональной электронной почты. В данном случае также ожидайте обратной связи от представителя отдела кадров компании.

Как только заявка поступает в компанию, hr-менеджер рассматривает вашу кандидатуру. Если вы полностью соответствуете требованиям, указанным в вакансии, специалист по подбору кадров связывается с вами по указанному номеру телефона, уточняет нюансы, а также объясняет, какие документы потребуются для оформления. После того как у вас будет собран полный пакет документов, предстоит отправиться в офис компании для прохождения процедуры по трудоустройству. По регламенту сервиса предусмотрена специальная одежда и выдача брендированных термосумок курьерам.

Ношение формы – обязательное условие работы. «Зеленая» одежда – ваш пропуск в рестораны, где вы забираете заказы, а для клиента она является гарантией того, что перед ним действительно сотрудник Деливери Клаб, а не мошенник. Доставка еды – особый вид транспортировки готовой пищи, поэтому термосумка также обязательна к использованию. Благодаря ей продукты остаются свежими и в жаркий период и медленнее остывают в холода.

Условия приема на работу

В компании Delivery Club вакансии курьера всегда доступны. Чтобы устроиться в Деливери Клаб, нужно соответствовать следующим требованиям:

• Возраст от 18 до 55 лет;
• Наличие среднего образования;
• Знание города, в котором вы будете работать;
• Знание русского языка;
• Грамотная устная речь;
• Вежливость и тактичность;
• Умение выходить из конфликтных ситуаций;
• Стрессоустойчивость;
• Пунктуальность.

Сервис по доставке еды имеет собственную систему проверки кандидатов. Вам могут отказать без объяснения причин, если вы не проходите по одному или нескольким установленным стандартам. Перед тем как приступить к первой смене, обязательно проводится инструктаж и обучение будущего сотрудника.

Перечень важных требований включает в себя следующие пункты:

• Необходимость регистрации в качестве самозанятого;
• Наличие паспорта, СНИЛС, ИНН, военного билета, водительских прав (не обязательно);
• Наличие телефона с операционной системой на платформе Андроид;
• Выписка или скан последних записей в трудовой книжке.

Условия труда и график работы

Сотрудники компании (пешие доставщики еды или курьеры на личном авто) работают посменно – от 5 часов в день 2/2, 3/3, 3/2. Но может быть установлен и другой график работы по договоренности руководством. Минимальный порог занятости сотрудника обязует доставщика выходить на работу 2 раза в неделю. Как максимум вы можете брать 7 рабочих дней в неделю.

Если человек ходит по адресам, то радиус доставки составляет 4 км, если на машине – 8 км. Оплата рассчитывается, исходя из количества отработанных часов. Средняя заработная плата доставщика еды в месяц составляет от 35 до 60 тысяч рублей. Однако указанная сумма может существенно варьироваться в зависимости от региона, количества отработанных часов и ключевых показателей эффективности сотрудника. Чем больше человек отрабатывает часов за месяц, тем больше может заработать.

Обязанности курьера в Delivery club

Основная обязанность в работе курьером – доставка еды. Здесь действует только один принцип: чем быстрее, тем лучше. От вашей оперативности зависит и ваш доход, и возможности для карьерного роста. Хотя, конечно, не стоит забывать и о качестве обслуживания — это также важный фактор для успешного продвижения по карьерной лестнице в Деливери Клаб.

Задачи курьера:

• Принять заказ от оператора;
• Прибыть в ресторан или кафе и забрать заказ;
• Доставить горячее блюдо клиенту;
• Получить оплату;
• Передать денежные средства в бухгалтерский отдел в конце рабочего дня.

Все рабочие процессы происходят через приложение DC Rider App. Сотрудник отслеживает сообщения в течение рабочего дня, видит свои текущие задачи, баланс, адреса ресторанов и клиентов, сроки доставки еды, номер телефона заказчика и его комментарии. 

Наличие встроенного навигатора в официальном приложении помогает сотруднику службы доставки быстрее ориентироваться в городе. Также функционирует общий чат для курьеров, где можно пообщаться, получить помощь, советы, поддержку от опытных коллег. Для всех курьеров действует служба поддержки, осуществляющая работу 24/7.

Стоит упомянуть о существенном недостатке рабочего приложения, используемого курьерами Деливери Клаб. Как отмечают в своих отзывах опытные работники, связаться с руководством можно только через мессенджер, где часто пропадают важные сообщения. Например, сотрудник предупредил о невыходе на смену, но сообщение не увидели, и человека оштрафовали за неявку. В такой ситуации убытки несет и сама организация, и сотрудник.

Кроме того, как отмечают курьеры, через приложение нельзя поставить работу на паузу самостоятельно, что существенно затрудняет рабочий процесс. Для того чтобы воспользоваться правом на перерыв, каждый раз приходится звонить оператору. И важной особенностью является то, что не всегда получается дозвониться. Также нет кнопки «клиент не вышел на связь» — это вносит свои минусы, ведь закрыть заказ можно только после определенного времени ожидания.

Работа курьером на личном авто: особенности

Несмотря на то, что работа пешим курьером не требует от сотрудника дополнительных вложений в средство передвижения и позволяет быстро и маневренно передвигаться по установленному организацией радиусу, многие отдают предпочтение такому способу заработка как работа курьером на личном автомобиле.

Наличие машины упрощает работу и повышает шансы зарабатывать больше. Компания предъявляет требование к кандидатам на личном авто – машина должна быть в собственности. Компания оплачивает бензин в размере 17 рублей за час. При оформлении на работу в качестве курьера-водителя нужно предъявить права. Требований к автомобилю нет никаких. 

Кроме большей заработной платы у курьеров на автомобиле (у них повышенная ставка за выход на смену) есть и другие преимущества. Они работают в комфорте в зимний и осенний период, ждут заказы в машине, а не на улице или в кафе.

Если учесть, что в центре любого крупного города (Москва, СПб, Новосибирск и пр.) за 12-часовую смену можно выполнить до 20-22 заказов, несложно представить, что на личном авто быстрее и выгоднее работать.

В каких городах можно устроиться курьером Delivery Club?

Служба доставки работает во всех крупных городах РФ: в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем  Новгороде, Самаре, Твери, Казань, Ставрополь, Екатеринбург и других. Юг, север, запад, восток – не важно.

Всего 107 городов, где можно устроиться на подработку или основную работу. Компания развивается и не стоит на месте. Следите за новостями службы и, возможно, в скором времени и в вашем городе появится вакансия курьера.

Доход курьера в Delivery Club

Заработная плата складывается из следующих составляющих:

• Оплата за отработанные часы 80-150 рублей/час;
• Оплата доставки заказа 50-100 рублей;
• Чаевые от клиентов 20-100 рублей.

По большей части заработная плата курьера зависит от выполненных заказов. Несложно подсчитать, что по максимуму при работе 12 часов в смену можно заработать до 3000 рублей. По отзывам сотрудников, средняя оплата - 1500 рублей за смену.

В отзывах можно найти информацию о том, сколько зарабатывает пеший курьер - от 35 тысяч рублей в месяц с 5 часовой рабочей сменой и выполнением 1 доставки в час. Курьер на личном авто может за час развести 2-3 заказа - соответственно, его оплата повышается.

Плюсы и минусы работы доставщиком

Отзывы сотрудников, размещенные на просторах сети Интернет, говорят о том, что в работе больше плюсов, чем минусов. Это не удивительно, ведь работа в стабильной динамично развивающейся компании с потенциальной возможностью роста и минимальными требованиями к кандидату представляет собой хорошую перспективу для людей со средним образованием в крупных городах. Организация процесса и свободный график позволяют совмещать работу с учебой, подрабатывать.  

Опытные курьеры отмечают: быстро привыкаешь к выбранному режиму и даже необходимости ходить постоянно пешком. Сама работа несложная. Если соблюдать все требования организации, оплата вполне достойная. Чаевые клиенты платят часто. Их размер может быть таким же или даже больше, чем оплата самой работы компанией.

Основной негатив приходится на систему штрафов и непродуманность системы общения с вышестоящими сотрудниками. Бывают сбои в работе, менеджеры не видят предупреждений курьеров о невозможности выхода на смену, выписывают им штрафы, потом приходится подключать руководство к возврату средств, так как штраф списывается с баланса через приложение автоматически.

Также штрафы могут выписать за отказ выполнить заказ, за звонок клиенту не по регламенту, за опоздание доставки, за игнорирование звонков операторов и многое другое. Размеры штрафов могут составлять от 300 до 5000 рублей.

Не стоит забывать, что труд пеших курьеров – это физическая работа. Поэтому при трудоустройстве следует заранее рассчитать свои силы, быть выносливым и стрессоустойчивым. Следует понимать, что работать придется с людьми. Клиентов никто не выбирает. Все люди разные и часто встречаются сложные и конфликтные ситуации. Работники ресторанов тоже, бывает, неуважительно относятся к курьерам. Например, ожидать заказ придется на улице, потому что ваш «зеленый чемодан» мешает.

Компания предоставляет своим сотрудникам скидки на ремонт, покупку или аренду  велосипедов, помогает выбрать и подключить услуги связи на выгодных условиях. В приложении для курьеров доступны бонусы для просмотра фильмов и прохождения различных обучающих курсов.

Что касается дополнительных выплат, то они тоже существуют, если вы перевыполняете план, т.е. доставка большего количества заказов, чем требуется по графику работы, оплачивается по повышенной ставке. Если вы стабильно доставляете заказы быстрее контрольных сроков, это тоже премируется.

В приложении подробно расписаны все дополнительные выплаты, поэтому изучите его внимательно.

Теперь вы знаете, сколько зарабатывают доставщики еды Delivery Club и какие особенности имеет работа. Думаете, что справитесь? Тогда пробуйте.