Что такое фулфилмент (Fulfillment)?

Период времени, включающий ожидание пользователем заказанного продукта, для рекламодателя означает необходимость выполнить обязательство условий сделки перед покупателем, совершив с этой целью ряд требуемых операций.

В фулфилмент могут входить:

• хранение заказанной продукции в складских помещениях;
• принятие, обработка, передача заявок;
• формирование, упаковка товаров;
• отслеживание поступающих платежей от клиентов;
• оформление и фактическая транспортировка продукции до пункта выдачи;
• обработка возвратов.

Перечень и алгоритм совершения операций, входящих в процедуру, могут меняться в зависимости от конкретных характеристик каждого заказа. Часть действий, впрочем, как весь процесс, могут быть переданы продавцом в аутсорсинг физическим или юридическим лицам.

Это может быть фулфилмент-центр, полностью совершающий все необходимые действия, либо только осуществляющий доставку или другую отдельную процедуру.