close
Выберите партнерку
close
Выберите гео
close
Выберите оффер
clear
local_atm 2500₽ за контент
Вход/регистрация
Партнерки
Офферы
Гео
Инструменты
Школа
Журнал
Кейсы
Блог
Журнал Теория Что такое саппорт в партнерках?

Что такое саппорт в партнерках?

today 2020.09.26

Саппорт, или support – служба технической поддержки ресурса.

Что такое саппорт в партнерках?

Отдел техподдержки незаменим в любой интернет-компании. В функционал специалистов саппорта входит оказание помощи зарегистрированным пользователям в решении различных вопросов, связанных с деятельностью ресурса.

Помимо разруливания технических проблем менеджеры саппорта могут оказаться полезными и в других сторонах бизнеса.

Бесспорно, когда клиент обращается в службу поддержки за конкретной помощью, а получает при этом не только решение вопроса, но и эмоциональный отклик, он обретает доверие к компании в целом. Человек, оказавший содействие в нужную минуту, становится не просто знакомым, но практически приятелем. В следующий раз пользователь захочет общаться именно с тем, кто уже однажды помог и наверняка вспомнит обратившегося, как товарища.

Такого оператора посетитель в трудную минуту воспринимает в качестве источника не только технической, но и психологической поддержки.

Специалист саппорта должен обладать хорошей коммуникабельностью, уметь морально поддержать, выслушать не перебивая, компетентно оказать содействие в решении проблем клиента. Таким образом служба технической поддержки оказывается весьма полезной как пользователю, так и команде ресурса.

thumb_up 0 thumb_down

Просмотров: 937

Может быть полезным

Что такое апрув в арбитраже трафика?
Теория
Что такое апрув в арбитраже трафика?
Апрув в арбитраже трафика: определение термина, формула расчета процента подтверждения, факторы, вли...
2023.12.14
thumb_up 1 thumb_down
Обзор сервиса PROXYS.IO
Теория
Обзор сервиса PROXYS.IO
Прокси-серверы скрывают IP адрес и геолокацию пользователя, защищают от бана и дают возможность посе...
2023.10.09
thumb_up 1 thumb_down
Оффер: что это, зачем он нужен, учимся его писать
Теория
Оффер: что это, зачем он нужен, учимся его писать
Определение офферов в рекламе, СРА-сетях, работе и других сферах. Важность использования предложений...
2023.03.26
thumb_up 2 thumb_down
Как и где покупать трафик на сайт?
Теория
Как и где покупать трафик на сайт?
Покупка трафика на сайт: дешевый или дорогой трафик, источники для покупки требуемых объемов, монети...
2023.03.24
thumb_up 2 thumb_down

Комментарии