Chotam

Chotam – платформа, позволяющая отслеживать пользовательские комментарии в социальных сетях. Инструментарий сервиса позволяет организовать оперативную связь с клиентами, отвечать на поступающие вопросы и отслеживать спам в сообществах.

Что предлагает сервис Chotam?

Инструменты Chotam созданы для интернет-специалистов, которые одновременно ведут несколько коммерческих аккаунтов в социальных сетях. Благодаря функционалу проекта можно практически моментально реагировать на комментарии пользователей в таких социальных сетях как:

1. Instagrm
2. Facebook
3. ВКонтакте
4. Одноклассники

В личном кабинете пользователь настраивает систему уведомления, которая будет присылать оповещения о добавлении нового комментария на электронную почту или в мессенджер Telegram.

Для социальной сети ВКонтакте предусмотрено подключение сторонних тематических групп, в которых алгоритмы сервиса Chotam будут отслеживать комментарии пользователей по заданным ключевым словам. Гибкая настройка уведомлений позволяет группировать комментарии по общим признакам. Данная опция работает и на поиск новых потенциальных клиентов. Например, в тематических сообществах ВКонтакте появляется комментарий «Где купить межкомнатные двери». Если в настройках задать ключевые фразы «межкомнатные двери» или «купить межкомнатные двери», система Chotam обнаружит эту пользовательскую публикацию и отправит уведомление.

Кроме этого, функционал Chotam можно использовать для улучшения репутации компании или публичного лица. В этом случае алгоритмы платформы будут также работать с крупными группами, сообществами и пабликами. Пользователь сервиса настраивает соответствующий фильтр и получает уведомления, когда юзеры социальной сети оставляют подходящие комментарии.

Мониторить пользовательские комментарии можно как отдельные кампании и настроить получение уведомлений на разные контакты. Обновление базы комментариев происходит каждые 10 минут.

Настройка отслеживания в Chotam

Для начала мониторинга комментариев в социальных сетях регистрируются в проекте Chotam и добавляют данные для отслеживания путем клика по клавише «Новое отслеживание». На экране появится новая страница, в которой выбирают требуемую социальную сеть. На следующем этапе авторизуются в учетной записи и выбирают объект мониторинга:

• сообщества;
• конкретные публикации;
• события;
• созданные тематические обсуждения;
• собственную страницу.

Здесь же можно настроить отслеживание комментариев в сообществах по заданным ключевым фразам. Например, для социальной сети Одноклассники можно выбрать группы, для Инстаграм – конкретные аккаунты или отдельные публикации.

На следующем этапе выбирают тип отслеживания и добавляют ссылку на источники, в которых будут собираться комментарии.

При правильном заполнении всех параметров настройки, созданная задача сразу же отобразится в личном кабинете. На первых этапах система Chotam отслеживает только 40 последних публикаций. За дополнительную плату клиент сервиса может заказать мониторинг всех публикаций выбранного источника комментариев.

По каждому отслеживаемом объявлению собирается лог, пользователю показываются сведения о:

1. Статусе рассматриваемого события.
2. Тексте сообщения.
3. Месте отслеживания.
4. Времени сбора информации.

При добавлении нового источника мониторинга комментариев пользователь Chotam получает возможность провести пять проверок совершено бесплатно. Тестовый доступ к функционалу сервиса предоставляется на 5 дней. По истечению этого срока клиенту нужно оплатить услуги, пополнив баланс на требуемую сумму. Для покупки доступ к инструментам Chotam физические лица могут использовать электронные платежные системы и банковские карты, юридические лица – переводы на расчетные счета.