Carrotquest

Carrotquest — это сервис, который помогает компаниям, работающим преимущественно онлайн, эффективно увеличивать уровень продаж на сайтах без привлечения нового трафика, за счёт эффективных CRM-инструментов. Carrotquest способствует нахождению более глубокого взаимопонимания с клиентами и позволяет увеличивать конверсию в несколько раз каждом этапе воронки продаж: от первого лида до постоянных сделок.

Подробнее о Carrotquest

Данный сервис в себя широкий спектр электронных CRM-инструментария, функцию email-рассылок, онлайн-чата и инструментов веб-аналитики. Другими словами, сюда включено практически все необходимое для автоматизации маркетинга. Использование Carrotquest позволяет осуществлять поддержку на сайте и в социальных сетях, увеличивать средний чек, количество первичных и повторных продаж. Сервис не требует выстраивания сложных решений и помогает запускать первые сценарии через 10 минут после старта. Возможна интеграция с IP телефонией/call-центром и доступ по HTTPS-протоколу. Также сервис предоставляет возможности интеграции с широким списком популярного ПО и приложений.

Основные “фишки” Carrotquest:

Перечислим основной функционал сервиса и его преимущества.

• Инструменты для взаимодействия, коммуникации и поддержки пользователей: чат с неограниченным количеством операторов, интеграции с социальными сетями и мессенджерами, автоматические ответы, сбор контактных данных, оценка и контроль операторов, составление задачи и расписание, аналитика диалогов и так далее.

• Инструменты для генерации и лидов: всплывающие окна с формой для сбора контактов, сбор данных о действиях пользователя, авто цепочки писем.

• Подробная аналитика, А/Б-тесты для экспериментов и интеграции с привычными вам сервисами.

Рассмотрим некоторые функции Carrotquest подробнее.

Возможности онлайн-чата:

• Эффективное распределение клиентов между сотрудниками;
• Пересылка файлов;
• Наблюдение за работой менеджеров;
• Чат между сотрудниками;
• Мгновенные ответы;
• Возможность выставления в чате индивидуальных статусов;
• Таргетинг клиентов;
• Возможность коммуникации в режиме оффлайн.
• Максимальное число пользователей неограниченно

CRM-функционал:

• Возможность экспорта/импорта данных;

• Фиксация и сохранение любых взаимодействий с клиентом;

• Email-рассылки;

• Широкий спектр узких маркетинговых инструментов;

• Автоматическое составление и управление базой клиентов/партнеров;

• Внутренний поиск, настройка и сохранение фильтров;

• Категоризация лидов;

• Открытый API.

Сервисы, с которыми возможна интеграция:

• Битрикс24;

• amoCRM;

• Яндекс. Почта;

• Viber;

• OneBox;

• Joomla;

• Zapier;

• Facebook;

• Roistat;

• Яндекс. Метрика;

• Инфобот;

• OpenCart;

• Google Analytics;

• Омнидеск;

• CoMagic;

• WordPress;

• Sendsay;

• Zoom;

• PrestaShop;

• Mixpanel;

• Вконтакте;

• Zendesk;

• Gmail;

• Telegram;

• InSales;

• Slack;

• 1С-Битрикс;

• Drupal.