Chatfuel
Chatfuel – сервис, позволяющий создавать ботов для социальных сетей и мессенджеров всего за несколько кликов. Готовые программы помогают автоматизировать поддержку клиентов, продажи без участия сотрудников.
Особенности онлайн-сервиса Chatfuel:
- Создание чат-ботов и их запуск.
- Набор шаблонов для создания бота.
- Статистика и аналитика по работе ботов.
- Поддержка работы с социальными сетями.
- Возможность переключения диалога с бота на ответственного оператора.
- Созданные боты работают на основе технологии искусственного интеллекта.
- Возможность подключения бота к облачным сервисам.
- Поддержка инструментов для оценки лидов.
Как работать с инструментами сервиса Chatfuel
Проект Chatfuel предлагает инструменты, при помощи которых можно создать многофункционального чат-бота без навыков в программировании и привлечения сторонних специалистов. Для создания интерактивного помощника сервис предлагает конструктор, в котором происходит настройка действий и логики бота.
В зависимости от заданных настроек, чат-бот, созданный в Chatfuel, сможет:
- Отвечать на вопросы клиентов.
- Рекомендовать продукцию бренда.
- Анализировать качество лидов.
- Автоматизировать задачи.
- Выполнять другие потребности компании.
Пользователям сервиса Chatfuel доступно создание ботов по готовым шаблонам или с нуля. Все действия по созданию и настройке выполняются во встроенном конструкторе, для работы в котором нужно перенести весь необходимый инструментарий на рабочую поверхность.
Проще всего создавать бота при помощи блоков. В функционале конструктора присутствует несколько готовых блоков, каждый из которых ответственен за определенный элемент чат-бота. Например, можно добавить в структуру интерактивного помощника блоки, которые будут отвечать за:
- показ ассортимента магазина;
- сбор электронных почт и других контактов покупателей и другие задачи.
Блоки можно структурировать по собственному усмотрению, создавая персонализированного чат-бота, отвечающего требованиям компании.
Все создаваемые в конструкторе Chatfuel чат-боты будут работать на основе технологии искусственного интеллекта. Эта оптимизация бота позволяет настраивать коммуникацию с клиентом индивидуально.
После запуска готового бота в работу его владелец получит доступ к инструментам, которые будут собирать статистику по эффективности интерактивного помощника. Для лучшего анализа система Chatfuel предоставляет инструменты и для аналитики данных. В статистических сведениях показываются данные об общем количестве отправленных ботом сообщений, собранных контактах, активности пользователей и других метриках.